Виды эмоций человека. Каждый человек обладает четырьмя чистыми эмоциями

Иногда даже опытным врачам не удается установить истинную причину болезни. На протяжении долгого времени человек может жаловаться на проблемы со здоровьем, несмотря на то, что исследования не свидетельствуют об отклонениях. В этом случае причина недуга может скрываться в эмоциях, которые вы испытываете постоянно.

Из-за чего возникают негативные эмоции

Каждый человек испытывает негативные эмоции. Когда у нас что-то не получается, мы испытываем злость и разочарование. Недоверие к любимому человеку становится причиной ревности. Успех окружающих — повод для зависти. Однако зачастую мы не видим в этих эмоциях ничего плохо. Ниже вы сможете узнать, почему они возникают на самом деле.

Возможно, вам доводилось встречать людей, которые, невзирая на проблемы и жизненные трудности, выглядят совершенно спокойными. Это не значит, что они не испытывают никаких эмоций, но они умеют их контролировать. Отсутствие самоконтроля — первая и главная причина возникновения негативных эмоций. Если некоторые люди научились подавлять отрицательные чувства или заменять их положительными, то другим это дается с трудом. Психологи считают, что сдерживать эмоции постоянно очень вредно. Возможно, это так. Однако если вы научитесь избавляться от негативных эмоций быстро и правильно, уже вскоре проблемы со здоровьем будут беспокоить вас гораздо реже.

Оправдание внутреннего негатива — одна из причин появления отрицательных эмоций. Злость, зависть и обида перестали быть ненормальным явлением, так как некоторые люди могут испытывать их каждый день. На самом деле такие эмоции не приводят к положительному результату и могут спровоцировать опасные заболевания. Когда вы испытываете такие чувства, не нужно искать им оправдание — вместо это постарайтесь подавлять их.

Многие люди думают, что жить с негативными эмоциями гораздо проще. Страхи помогают человеку избежать опасных ситуаций. Гнев делает нас более энергичными. За счет презрения мы можем поддерживать свою самооценку. Однако если человек продолжает мириться с негативными эмоциями и не видит в их появлении ничего плохого, со временем он испытывает массу других проблем, и в первую очередь со здоровьем.

Сейчас вы смогли узнать об основных причинах возникновения негативных эмоций. Настала пора узнать, к каким заболеваниям они могут привести и как бороться с ними, чтобы избежать пагубных последствий.

Какие эмоции вызывают болезни

Гнев. Как выяснилось, управлять гневом намного сложнее, чем другими эмоциями. Именно поэтому, испытывая гнев постоянно, вы рискуете погубить свое здоровье. Это чувство приводит к выбросу адреналина в области мозга, отвечающие за логическое мышление. Поэтому в состоянии гнева человеку очень сложно рассуждать адекватно и принимать правильные решения. Кроме того, такое количество адреналина может стать причиной повышенного давления, учащенного дыхания и болей в сердце. В результате вспышек гнева человек чаще страдает от сердечно-сосудистых заболеваний и совершает необдуманные поступки.

Грусть. Если гневом управлять намного сложнее, то грустить человек может гораздо дольше. В первую очередь тоска замедляет работу легких, из-за чего возникает затрудненное дыхание и даже ощущение удушья. Люди, которые грустят слишком часто, могут жаловаться на проблемы с бронхами и испытывать дискомфорт в области легких. Долгая грусть может сказаться на внешнем виде человека, ухудшить состояние кожи, волос, ногтей. Скрывать эту эмоцию сложно, поэтому вы всегда сможете отличить человека, который подвержен ее воздействию.

Ревность. Ревнивые люди даже не догадываются, что недоверие к любимому вредит не только отношениям, но и здоровью. Ревность провоцирует страх одиночества, постоянные стрессы, бессонницу и ослабляет иммунную систему. Очень часто такие люди жалуются на проблемы с пищеварительной системой и частые боли в области желудка. Если ревность заходит за пределы разумного, она провоцирует сердечные болезни и затяжные депрессии.

Страх . Эта эмоция оказывает сильное воздействие на репродуктивную систему и часто становится причиной воспаления половых органов, снижения либидо и даже бесплодия. Небольшая тревожность может отразиться на работе почек, надпочечников и мочеполовой системы. Если человек становится заложником своих страхов, это может привести не только к физическим, но и душевным недугам: депрессии, шизофрении.

Ненависть . Это чувство может спровоцировать множество других негативных эмоций, таких как гнев, зависть, агрессия. Зачастую люди, которые испытывают ненависть к себе или к другому человеку, стареют намного быстрее, что отражается не только на их внешнем виде, но и на организме в целом. Кроме того, чувство ненависти способствует выработке гормонов стресса, по причине которых может повышаться давление и возникать боли в области сердца.

Как бороться с негативными эмоциями

У каждого из нас есть определенные способы, помогающие бороться с негативными эмоциями. Кто-то предпочитает держать их в себе, другие стараются выплеснуть их на окружающих, некоторые отправляются за помощью к психологу. К сожалению, многие распространенные методы недостаточно эффективны. Предлагаем вам узнать, как правильно избавляться от отрицательных чувств без вреда для себя и других людей.

Научитесь прощать других людей , даже если это очень сложно. Довольно часто отрицательные эмоции возникают из-за обиды. Если вы сможете отпустить ее, жить станет значительно проще.

Если вам необходимо излить свои чувства, вы можете подробно описать свое состояние на бумаге . На самом деле такая методика очень эффективна, так как она помогает человеку полностью открыться и порой даже найти причину своих переживаний. Если вы решили воспользоваться таким методом, не стоит экономить слова, изложите свои мысли максимально подробно.

Лучший способ избавиться от отрицательных эмоций — выплеснуть их. Однако не стоит срываться на близких или конфликтовать с людьми на работе или в общественных местах. Достаточно уйти в уединенное место и просто покричать . Психологи выяснили, что такой метод помогает человеку избавиться от тяжести на душе. Например, если проблемы в жизни или недопонимание с близкими доводят вас до эмоционально срыва, просто отправляйтесь в лес и громко закричите.

Активные увлечения помогут вам избавиться от накопившихся эмоций. Многие спортсмены и любители экстрима утверждают, что подобное времяпровождение помогает им сбросить груз негатива. Если же вы не являетесь сторонником таких увлечений, то можете выбрать более спокойное хобби или даже развить в себе новый талант.

Эффективные медитации помогают человеку избавиться от стрессов, а также негативных мыслей и эмоций. Проводить медитативные техники лучше всего в одиночестве, предварительно сконцентрировавшись на своей цели. Благодаря им вы научитесь избавляться от негатива за максимально короткое время.

Никогда не поддавайтесь своим эмоциям, ведь многие из них способны разрушить вашу жизнь и привести к заболеваниям. Если вы до сих пор не научились управлять своими эмоциями, узнайте, как

На каждое событие в жизни тело реагирует – как мышечным напряжением, так и пробуждением процессов внутри организма. Обычно это происходит после особенно эмоциональных и неожиданных моментов.

События бывают положительные и отрицательные. Первые ведут к позитивным реакциям организма - подъёму настроения, активизации свободы, как мышечной, так и мысленной, что даёт спокойствие, комфорт, расслабление. Вторые – отрицательные – остаются в теле напряжением, скованностью, а возможно и внутренними процессами, запущенными для решения внешнего конфликта.

• Болезнь — это отработка конфликта, в ходе которой тело усиливает какую-то область для защиты.

Предположим, вам часто повторяют, что, если пить холодное, заболит горло. Организм активизируется – начинает повышать защитные функции. Выпив холодной воды, вы сказали организму, что реализация свершилась. Но горло не заболело, и защита не понадобилась. Что делать с увеличенным количеством клеток, которые готовились к обороне? Организм избавляется от них, из-за чего появляется мокрота.

Организм - не компьютер, который однозначно считывает информацию и сохраняет всё по определенным папкам. Поэтому блоки не всегда отражаются на конкретных частях тела. Попробуем на примере спины рассмотреть некоторые симптомы, которые могут быть вызваны психологическими причинами.

1. Шейный отдел

Эмоция: нежелание принимать происходящее за действительное

Cтрах восприятия реальности и нежелание поворачиваться и видеть мир во всех его гранях приводят к напряжению в шейном отделе. Ведь когда мы чего-то пугаемся, сжимаем плечи и опускаем голову. Вероятно, что вас что-то насторожило или оттолкнуло в недавней ситуации.

2. Грудной отдел

Эмоция: слишком чуткое восприятие информации из внешнего мира

Наша жизнь наполнена общением и множеством событий, через нас проходит большой поток информации. Считывая мир, мы ощущаем те или иные эмоции, которые не всегда понимаем и не всегда умеем анализировать и контролировать.

3. Поясничный отдел

Эмоция: социальные страхи, взятие на себя большой ответственности

В этом отделе расположены самые крупные позвонки и, взваливая на себя много обязанностей, мы нагружаем именно их. Так же проявляется страх потери финансовых средств, особенно у тех, кто вовлечён в большой бизнес.

4. Крестец

Эмоция: страх потери свободы действий, решений, страх смерти

Наши ноги – это опора и возможность передвигаться в желаемом направлении, что даёт уверенность в совершаемых действиях. Боли в крестце говорят именно о потере свободы выбора, возможно, и о сломанных не по вашей вине планах.

5. Копчик

Эмоция: неудовлетворённость внешним видом, сексуальная неудовлетворённость

Психологические корни проблем с копчиком близки причинам болей в крестцовом отделе: мысли об угрозе здоровью, пассивное отношение к жизни. Ведь неспроста боль в копчике ощущается в момент, когда вы долго сидите. Это момент отсутствия активности.

Прислушивайтесь к организму. Он всегда подаёт сигналы – главное, не пропускать их. И относитесь к тренировкам осознанно, чтобы пользы от них стало ещё больше.

Люди ежедневно испытывают различные эмоции – иногда хорошие, а иногда и не очень.
Это стало настолько привычным, что мы даже не задумываемся о том, как и зачем эмоции появились у наших предков. Но ведь они были очень важны!

Мы испытываем множество эмоциональных порывов, но среди них есть и семь самых главных, базовых эмоций, без которых наша жизнь была бы совсем другой. Именно о них мы сейчас и поговорим.

Всякая эмоция непроизвольна, если она искренна.
Марк Твен

6. Базовая эмоция - Удивление

Эмоция, с помощью которой у нас появляется возможность лучшей ориентации в пространстве, повышения внимание и достижение взаимопонимания. Такая реакция способствует возможности рассмотреть нечто новое в том, к чему мы уже привыкли. Однако если человек находится в состоянии тревоги, то вместо удивления он может испытывать испуг.

7. Базовая эмоция - Радость

Одна из лучших возможных эмоций, которая поддерживает наши внешние проявления. Благодаря этой реакции мы сокращаем дистанцию между собой и другими людьми и можем взаимодействовать с ними. Это реакция на получения удовольствия, или того, что под ним подразумевается.

Заключение

Нужно учиться понимать свои эмоции, и тогда мы сможем четко определять, как мы реагируем на разные события и как себя вести в том или ином случае.

Слушайте свое сознание – и перед вами откроются действительно замечательные возможности!

В жизни часто смешивают такие понятия, как эмоции и чувства, однако явления эти разные и отражают разный смысл.

Эмоции не всегда осознаются,

Иногда достаточно четко человек не может сформулировать какие эмоции он испытывает, например, люди говорят «во мне все закипает», что это означает? Какие эмоции? Гнев? Страх? Отчаянье? Тревога? Досада?. Не всегда человек может определить сиюминутную эмоцию, зато чувство человек осознает практически всегда: дружба, любовь, зависть, враждебность, счастье, гордость.

Специалисты проводят различие между понятием «эмоция » и понятиями «чувство », «аффект », «настроение » и «переживание ».

В отличие от чувств, эмоции не имеют объектной привязки: они возникают не по отношению к кому или чему-либо, а по отношению к ситуации в целом. «Мне страшно » — это эмоция, а «Я боюсь этого человека » — это чувство.

Перечисленные здесь чувства и эмоции не исчерпывают всей палитры, всего многообразия эмоциональных состояний человека. Здесь уместно сравнение с цветами солнечного спектра. Основных тонов — 7, но сколько мы знаем ещё промежуточных цветов и сколько оттенков может быть получено при их смешении!

Трудно сказать, сколько может быть различных эмоциональных состояний — но, во всяком случае, их неизмеримо больше, чем 70. Эмоциональные состояния отличаются высокой специфичностью, даже если они при современных грубых методах оценки имеют одно и то же наименование. Существуют, по-видимому много оттенков гнева, радости, печали и других чувств.

Любовь к старшему брату и любовь к младшей сестре — похожие, но далеко не одинаковые чувства. Первое окрашено восхищением, гордостью, иногда завистью; второе — чувство собственного превосходства, желанием оказывать покровительство, иногда жалостью и нежностью. Совсем другое чувство — любовь к родителям, любовь к детям. А ведь для обозначения всех этих чувств мы пользуемся одним наименованием.

Разделение чувств на положительные и отрицательные сделано отнюдь не по этическим признакам, а исключительно по признаку доставляемого удовольствия или неудовольствия. Поэтому злорадство оказалось в столбце положительных, а сочувствие — отрицательных чувств. Отрицательных, как видно, значительно больше, чем положительных. Почему? Можно предложить несколько объяснений.

Иногда высказывается соображение, что просто в языке гораздо больше слов, выражающих неприятные чувства, ибо в хорошем настроении человек вообще менее склонен к самоанализу. Нам такое объяснение кажется неудовлетворительным.

Первоначальная биологическая роль эмоций — сигнальная, по типу "приятно — неприятно”, "безопасно — опасно”. По-видимому, сигнализация "опасно” и "неприятно” более существенная для животного, она жизненно важнее, актуальнее, ибо направляет его поведение в критических ситуациях.

Ясно, что такая информация в процессе эволюции должна получить приоритет перед информацией, сигнализирующей о "комфорте”.

Но что исторически сложилось, то может исторически изменяться. Когда человек овладеет законами социального развития, то это изменит и его эмоциональную жизнь, переместив центр тяжести в сторону положительных, приятных чувств.

Вернёмся к списку чувств. Если внимательно прочесть все 70 наименований, то можно заметить, что некоторые из перечисленных чувств совпадают по содержанию и отличаются лишь интенсивностью. Например, удивление и изумление отличаются лишь по силе, то есть по степени выраженности. То же самое гнев и ярость, удовольствие и блаженство и т.д. Поэтому в перечень нужно внести некоторые уточнения.

Обычно чувства протекают в пяти основных формах:

Определение чувства дано нами выше.

Аффект — это очень сильное кратковременное чувство, связанное с двигательной реакцией (или с полной неподвижностью — оцепенением. Но оцепенение — это тоже двигательная реакция).

Страстью называют сильное и продолжительное чувство.

Настроение — равнодействующая многих чувств. Это состояние отличается известной длительностью, устойчивостью и служит фоном, на котором протекают все остальные элементы психической деятельности.

Под переживаниями же обычно понимают исключительно субъективно-психическую сторону эмоциональных процессов, не включая физиологические составляющие.

Таким образом, если удивление мы считаем чувством, то изумление — это то же самое по содержанию чувство, но доведённое до степени аффекта (вспомним заключительную немую сцену "Ревизора”).

Подобно этому мы называем яростью доведённый до степени аффекта гнев, блаженство — это аффект удовольствия, восторг — аффект радости, отчаяние — аффект горя, ужас — аффект страха, обожание — это любовь, по продолжительности и силе ставшая страстью, и т. д.

Проявления эмоций

Эмоциональные реакции связаны с нервными процессами, они также проявляются во внешних движениях, получивших название ``экспрессивные движения"". Выразительные движения являются важным компонентом эмоций, внешней формой их существования. Выражения эмоций -- это универсальные, сходные для всех людей, наборы экспрессивных знаков, отражающие те или иные эмоциональные состояния.

К выразительным формам эмоций относятся следующие:

Жесты (движения рук),

Мимика (движения мышц лица),

Пантомимика (движения всего тела) - см.,

Эмоциональные компоненты речи (сила и тембр, интонации голоса),

Вегетативные изменения (покраснение, побледнение, потоотделение).

Более подробно о том, как выражаются эмоции можно почитать

Наибольшей способностью выражать различные эмоциональные оттенки обладает лицо человека (см.). И, конечно же, зеркалом эмоций зачастую бывают глаза (см.)

Эмоции и чувства - это своеобразные состояния психики, накладывающие отпечаток на жизнь, деятельность, поступки и поведение человека. Если эмоциональные состояния определяют в основном внешнюю сторону поведения и психической деятельности, то чувства влияют на содержание и внутреннюю сущность переживаний, обусловленных духовными потребностями человека.
По материалам openemo.com

На эту тему написано уже очень красиво и много, а конкретных предложений все так и нет. Рассуждения о контенте, онлайн-чатах и ​​абстрактных интерактивах - на этом все собственно и заканчивается. При этом вопрос остается очень живым для дизайнеров, маркетологов и пиарщиков.

В этой статье отделим мух от котлет – разберемся почему, как и зачем, приведем проверенные способы для вовлечения пользователя, которые вы сможете использовать сегодня.

Говорить преимущественно буду о веб-дизайне, так как сам представитель оной касты.

Зачем вовлекать?

Не втыкаете? Тогда начнем с теории, иначе дальше будет только сложнее. Знаете - пропускаем.

Все дело в информационном шуме, который умножается вокруг человека каждый год: оповещения, сообщения, звонки, реклама и все в таком духе. И каждый тянет одеяло на себя. Скорее всего, даже при чтении этой статьи ваше внимание попытаются перехватить.

При этом всем, у каждого подопытного вырабатывается «противоядие» к раздражителям. Говоря проще - на окружающий спам в лоб и банальщину в рекламе человеку становится просто все равно.

Этим объясняется ужасающая динамика, контраст и пестрящая картинка в современных фильмах. Внимание человека все сложнее удержать, потому что он уже живет в мире нескончаемого сюрреализма в режиме онлайн.

Но бизнесу, особенно в интернете, нужно что-то с этим делать. Именно поэтому вопрос сейчас стоит не столько в клиенте, сколько в конкуренции за его внимание. Даже пресловутая модель AIDA наполовину состоит из внимания и интереса.

Короче говоря: автопилот нужно уметь сбивать. И, хвала небесам, - дизайн как раз решает эту задачу.

Как действовать?

Констатируя очевидное - человек пока не стал конченым роботом, который бы действовал строго по загруженным инструкциям. Поэтому наш инструмент - чувства и эмоции. Впечатление, удивление, эмпатия, даже раздражение - при умелой эксплуатации сойдет все.

Ладно, хватит воды. Теперь перейдем к принципам вовлечения.

Смысл этого способа заключается в том, чтобы перестать грузить пользователя избыточной и косвенной информацией .

Подавайте все строго по теме и порционно, чтобы с каждым шагом пользователь чувствовал приближение к решению своей проблемы. При этом желательно, чтоб он ничего не делал: крутил мышку либо нажимал одну кнопку.

Звучит хоть и просто, но применяется очень редко. И нет, ссаный лендосик с мертвыми словесными и структурными конструкциями - это не оно.

Теперь представьте беднягу, который озабочен покупками для своей и без того несчастной стройки, и, не дай бог, пытается все держать в голове.

Характеристики, которые могут накопиться при покупке простого строительного кирпича

Не хочу показать избыточно храбрым, но может стоит перейти сразу к делу, без тонких маркетинговых извращений с акциями, возрастом компании, консультантам и дать ему нужный кирпич?

Есть неплохой пример по теме, хоть и типографика тут плохая, но сам принцип хорошо работает: http://teplo.tn.ru/ . Пользователю не нужно самостоятельно отсекать ненужное, сражаясь с навалом фильтров. Здесь есть элемент геймификации, приятные иллюстрации и порции информации, которые легко прожевать.

Такого же принципа можно придерживаться и при разработке продуктовых страниц. Выстраивать всю информацию по мере возникновения вопросов у потребителя в голове, не заставляя рыскать по сайту.

Из прототипа нашего нового проекта: выделять ошибки не в отдельный блок или страницу, а рассказать о них в процессе, ведь именно так они и возникают

Есть и другие решения. Стартап www.landbot.io предлагает максимально привычную форму коммуникации - чат.

Вместо того, чтобы бросить перед пользователем сотню полей, категорий или вариантов ответов, бот «задает» вопросы и предлагает ответы сам, а пользователь выбирает нужное в знакомой для себя диалоговой форме.

Резюмируя: подаем информацию порциями, делаем ее максимально соответствующей ожиданиям, используем простейшие интерфейсные решения.

Речь пойдет о видимой части дизайна - визуализации. Но, нас не интересуют категории «красиво» или «некрасиво», вы ведь не заказчик из убогих шуток про дизайнеров, правда?

Контраст - внешний и внутренний.

Во второй: сделать сайт выпуклым по отношению конкурентам. Еще раз говоря на русском - сделать так, чтоб при любом количестве вкладок, рассеянном внимании и раздражителях, человек выпал из своей натасканности от удивления. Когда критические фильтры будут сбиты - начнется реальное знакомство.

Так выглядит наше решение для агентства, которое занимается рекламой на автотранспорте.

Помимо того, что есть динамичная анимация, которая работает на привлечение внимания, мы сделали сайт кислотным и буквально контрастным.

Но, даже этого было бы мало, если бы страничка была просто прикольной внутри. Решение выпуклое по отношению к рынку, даже если откинуть анимации и само описание услуг компании.

Первое впечатление от сайтов без погружения в детали

Зайду с другой стороны, чтоб донести свою мысль. В самом начале я говорил о том, что проблема сейчас не столько в спросе, сколько в конкуренции за внимание потребителя. Контекст меняется прямо сейчас.

Хозяйке на заметку: Студии, агентства, дизайнеры и почти весь рынок живет в парадигме, которую еще лет 20 назад озвучил Артемий Лебедев. Звучало это так «Дизайн должен быть красивым, удобным, эстетичным, правильным, не потеряв по дороге смысл». Время шло, и сам Лебедев отредактировал концепцию, а остальные так и топчутся на месте.

Ну или почти все. В 2017 году я познакомился с понятием «веб-брутализма» и это отличный пример того, что нужно уметь реально выйти за рамки своих UI представлений об интерфейсе.

В арсенале есть чисто выставочные проекты без особой цели:

А есть вполне работающие и осмысленные, при чем не абы кого, а гигантов в медиа-среде, как сайт Bloomberg. Желающие узнать о брутализме больше могут почитать .

Смысл и задача - первостепенна. Сайт может быть шумным, пестрым, некрасивым и неудобным и неэстетичным, если это будет работать на нее.

Теперь абсолютно обратный пример тому, что я говорил о порционной подаче информации - резкое перенасыщение и гипертрофированный шум. При этом контент должен продолжать работать на цель, а приоритеты-осознанно расставлены.

Переходя сразу к примерам, отмечу, что практически каждым из описанных мною способов пользуется какая-либо социальная сеть.

Фейсбук стреляет насмерть - либо уйдешь, либо точно найдешь что-то интересное

Ютуб совмещает и «выстрел дробью» и способ «провести за руку» в одном флаконе.

Наверняка и вы, готовив какой-то важный отчет, ловили себя на мысли, что уже пол часа занимаетесь какой-то хренью, а прямо сейчас смотрите как «Альпака охраняют индеек от лис».

По окончанию ролика ютуб предложит другое видео и справа выстрелит абсолютно разносортной подборкой

Социальные сети - понятно, а как быть простым смертным? Этот способ особенно хорош для интернет-магазинов. Расставить приоритеты, сделать сетку товаров интересной, рассказать о товаре с другой стороны, показать наглядно разницу одного товара с другим.

Есть примеры, где это реализовано очень аккуратно. Буквально, чтоб разбавить сетку и сделать ее интереснее:

А где-то треш, угар и карнавал. Пример, конечно же, максимально острый, но самое то для иллюстрации принципа.

Божечки, где я? https://www.lingscars.com

Почти любой дизайнер посчитает делом чести рассказать о том, как на примере выше все ужасно: шрифты, цвета, карточки, фото. Его бы воля, и тут все стало бы «правильным» пиксель в пиксель и по линейке, с аккуратными иконками. Я предлагаю смотреть с другой стороны - автопилот сбит. А значит решение работает.

И нет, если у вас много всего просто накидано в кучу, то это не выстрел дробью. Это сравнимо с человеком, который бубнит себе что-то под нос, без расстановки, эмоций и интереса к своей же речи.

Что-то вроде этого:

Все примерно одинаково кричащее, при это все товары поданы очень нейтрально, оформление безликое и не вызывает интереса

Итак, сайт может взывать к эмоциям и любопытству, даже за счет того, что он очень «болтливый». При том его речь должна быть очень интересной, насыщенной, с расстановкой и по сути дела. Накидать разной чепухи, которая кажется вся одинаково важной и полезной - не тоже самое.

Картинка с пачкой взята с сайта студии Артемия Лебедева раздел «Мозг»

Добавьте в ваши отношения с клиентом сюжет, общую историю, какой-то связывающий вас элемент. Это именно тот случай, когда продукт может не только вовлекать, но и заставляет делиться, думать и вспоминать.

Такие решения не требуют больших ресурсов, хорошо подходит для акций, розыгрышей и временных предложений.

Чисто технически, то что сделал Тинькофф банк - элементарно. Подгрузка фотографии из социальных сетей и набор разных глупостей. Все гениальное-просто, и вся моя френдлента в какой-то момент была заполнена постами с этим розыгрышем.

Похожие штуки очень любят новостные сайты, особенно meduza.io, вот один из последних примеров:

Сам принцип можно развивать гораздо глубже, интереснее и дальше. С учетом технологий, которые сейчас есть в веб, можно найти более прикладные и полезные решения.

У нас такого очень мало, но все-таки я нашел сайт, который неумело и вряд ли осознанно, но всё-таки использует такой принцип.

Персональная связь с брендом усиливает связь, увеличивает интерес к продукту и является отличным поводом для расшаривания в социальные сети.

На десерт у нас осталось чувство эмпатии. Идея заключается в том, чтоб разогреть сопереживание и создать чувство участия в происходящем. Расскажите пользователю, что стоит за решением, в чем его ценность или особенность, что под «капотом» вашей деятельности.

Форматов и способов достаточно: видео, сайты, статьи, обращения от первого лица. Например, стартап иногда требуетне сухую выкладку о преимуществах продукта, а историю о том, какую проблему вы решили исправить и как к этому пришли.

Историю можно представить в голове, пережить ее вместе с вами, в конце концов почувствовать, что за проектом стоит точно такой же живой человек.

На нашей практике есть как минимум два случая, когда ударным аргументом для обращения в нашу студию стало видео с рассказом о решении. Кейс сам по себе работает хуже.

Если говорить конкретно о веб-дизайне, то для таких случаев есть очень подходящий формат лонгридов. Историю конечно же нужно уметь подать последовательно, расставив уместно анимации, иллюстрации, факты и интересные детали, которые хочется изучить.

И тогда это начинает работать.

Отдельного внимания заслуживают отзывы. Одна часть считает, что вроде как отзывы нужны и на них обращают внимание. Другая – что на своем сайте отзывы не работают. Прекрасная иллюстрация того, что люди просто не понимают зачем их делают. В итоге мы получаем что-то такое:

Но, стоит над этим поработать: убрать формальное расположение, избавиться от мертвых визуальных конструкций, выделить конкретного автора, оставить ясное сообщение, разместить большие атмосферные фотографии или видео. Благодаря этому мы создадим непосредственную связь слов и автора. И по сути тот же контент начнет работать совершенно иначе.

Приятно же, что теперь ты пользуешься те ми же инструментами, что и сотрудники больших компаний

Для продажи курсов, обучения или тренингов отзывы могут стать самой ударным решением. Рассказ от живого человека, как с помощью вашего контента он решил проблему, может быть значительно эффективнее любых описаний курса, его преимуществ и содержания. Как раз пока писал статью VK выкатили интересное обновление:

Нам не столько важно убедить в том, что у нас на сто процентов положительный сервис, сколько вовлечь - дать понять, что к нам приходят люди с ровно те ми же проблемами, страхами и заботами, и им здесь помогают.

www.booking.com

В общем-то все это дело внимание привлекает, но в финале мы получаем раздражение и негатив. В конце концов человеку можно и молотком по голове ударить, внимание ой как привлечем, толку то с этого?

Я не буду спорить, вероятно в каких-то случаях это даже уместно, если это осмыслено. Но, это сложность 8 из 10, и выглядят такие решения очень агрессивно.

Когда вовлечение не работает

Так случается если за креативом не стоит ничего кроме самой идеи создать яркую игрушку, которую просто заметят. Из этого делаем вывод, что любое решение должно как-то подчеркивать продукт или раскрывать его преимущества. А вслед за этим должна быть простроенна коммуникация или продажа.

Почему не стоит бояться экспериментов

На конкурентом рынке, особенно наш предприниматель, живет в парадигме «лишь бы не стало хуже», а все нетривиальные и непривычные для себя решения режутся на стадии зародыша возражением «не для российского рынка».

И что самое страшное, без аналитической и глубокой работы с каналами продаж (в нашем случае с сайтом) есть большая вероятность слить все 100% бюджета , из которых ранее можно было потратить на работу с инструментами 10–20%, а остальные 80% потратить эффективно.

Не нужно ждать, когда решения появится у самого ближайшего конкурента. Япривел способы, испытанные гигантами рынка и социальными сетями уже десятки лет назад, просто переформатировав немного под веб.

И если мы беремся отвлекать, вовлекать, манипулировать и как-то задевать эмоции человека, давайте делать это выгодно для обеих сторон, тогда и мир станет для нас самих на капельку лучше:)

Бросайте чемоданы закостенелых принципов и страхов, снимите огрубевшую кожу. Технологии кидают вам новую дорогу, вставайте на нее или уже завтра вы не узнаете когда-то знакомый и любимый вам рынок.