Эффект бармена чтения по глазам. Каждую минуту в мире рождается лох

Вера в чудо предсказаний и людей, которые могут рассказать о тебе все (экстрасенсы, астрологи, хироманты) – является неотъемлемой потребностью большинства людей. Человек всегда интересовался своей судьбой: для чего он родился, какие врожденные черты и таланты помогут ему реализоваться. Взгляд за завесу тайны будущего вызывает трепет.

Что такое эффект Барнума?

Последние страницы популярных печатных изданий пестрят гороскопами, предсказаниями, так прочно вошедшими в нашу жизнь, что журнал или газета без них кажутся «пресными». Различные тесты, в результате ответов на которые, человеку заявлено, что он узнает максимально достоверно о себе. Эффект Барнума - это склонность человека, связанная с его искренним интересом к своей судьбе, верить в правдивость и точность общих, банальных утверждений.

Эффект Барнума в психологии

Росс Стагнер, американский психолог, заинтересовался этим явлением и решил провести эксперимент. Он предложил заполнить 68 кадровым работникам психологическую анкету, позволяющую составить . Стагнер взял 13 часто встречающихся фраз из популярных гороскопов и составил из них личностные портреты. Результат ошеломил: треть участников отметила поразительную достоверность в описании, 40% - верно и почти никто из кадровиков не отметил описание как «совершенно не верное».

Эффект Барнума-Форера - эффект субъективного подтверждения – социально-психологический феномен, названный в честь популярного интерпренера – циркача Ф. Барнума, развлекавшего американскую публику разного рода мистификациями. Предложил термин эффект Барнума - Пол Э.Мил, создатель мультифакторного теста личности (MMPI). Ф. Барнум считал, что на свете много простофиль, и каждому можно что-то предложить. Б. Форер занялся этим явлением экспериментально.

Эксперимент Форера

Бертрам Форер в 1948 г. дал задание группе людей - выполнить тесты, и затем экспериментатор отпустил их на время обработки результатов, но обработки не было. Вновь прибывшим людям Форер раздал один и то же результат описания личности, взятый им из астрологического журнала. Эффект Форера при этом срабатывал именно на позитивных аспектах в описании. Оценка в 5 баллов считалась как полностью соответствующая описанию по результатам теста. Средний балл среди испытуемых был 4,26.

1. «Вы нуждаетесь в потребности уважения».
2. «Иногда вы приветливы, иногда сдержанны».
3. «Выглядите дисциплинированной и уверенной личностью».
4. «Обладаете огромным потенциалом».
5. «Порой вас охватывают сомнения».

Эффект Барнума - примеры

Люди стремятся узнать свою судьбу и для этого идут к экстрасенсам, гадалкам. Для кого то - это просто развлечение, другие и шагу бояться ступить без прочтения гороскопа. В основном это тревожные личности, для которых будущее представляется туманным. Одним из важных факторов веры в истинность описаний является «известность» или «популярность» специалиста (астролога, псевдопсихолога). Эффект Барнума в психологии пример того, что это срабатывает только на позитивных предсказаниях и это активно используют специалисты в таких сферах как:

• разного рода гадания;
• физиогномика;
• соционика;
• астрология;
• диагностика по группе крови, цвету глаз;
• нумерология;
• психология (популярные тесты).

Эффект барнума - гороскоп

Эффект Барнума астрология активно и давно использует для описания знаков зодиака. На сегодняшний день – считается обыденной нормой сделать натальный гороскоп на себя и своих близких у профессионального астролога. Ценность гороскопа – дороговизна услуги/личность специалиста/специфические термины (планеты в седьмом доме и так далее) – повышают уровень доверия человека к составленному уникальному гороскопу, который естественным образом формирует заложенные в нем события и имеет тенденцию сбываться.

«Я начал гадать по руке еще в юности, чтобы с помощью этих таинственных манипуляций поправить свое благосостояние. Когда я только начинал, я не верил в хиромантию. Но я понимал, что смогу добиться успеха, только если стану вести себя так, словно я сам верю в то, что делаю. Спустя несколько лет я твердо верил в хиромантию. Однажды ныне покойный Стэнли Джекс, профессиональный психолог, к которому я испытывал большое уважение, тактично предложил мне провести интересный эксперимент. Я должен был давать предсказания, абсолютно противоречащие расположению линий на руке. Я рискнул проделать это с несколькими клиентами. К моему изумлению и ужасу, мои пророчества, как всегда, оказались успешными. С того времени я заинтересовался теми мощными силами, что убеждают нас - и гадальщиков, и клиентов - в том, чего на самом деле быть не может».

Это впечатляющее признание Рея Хаймана, ныне профессора психологии в Университете Орегона, цитирует Дэвид Майерс в своем знаменитом учебнике социальной психологии. Этот пример он приводит для иллюстрации того, насколько человек, даже поначалу скептически настроенный, способен проникнуться неким убеждением, если длительное время ведет себя в соответствии с ним. Причем тут немаловажен один штрих, на который Майерс даже не обращает внимания, а именно: возникновению и укреплению убежденности немало способствует постоянное подтверждение правоты вашей доктрины. Маловероятно, что Рей Хайман сумел бы преодолеть свой скепсис, если бы его прогнозы раз за разом не подтверждались. На самом же деле имело место прямо противоположное - клиенты с удовлетворением свидетельствовали о достоверности предсказаний. И ситуация ничуть не изменилась, когда «специалист» ради эксперимента принялся пророчить полный вздор, противоречивший его доктрине (это если допустить, что говорившееся им ранее вздором не являлось). Почему так происходит?

Тут срабатывает так называемый эффект Барнума - социально-психологический феномен, названный по имени популярного в ХIХ в. американского балаганного антрепренера Финеаса Тейлора Барнума, которому якобы принадлежат слова: «Каждую минуту на Земле рождается простофиля, и любому из них у меня есть что предложить».

Эффект Барнума можно сформулировать так: человек склонен принимать на свой счет общие, расплывчатые, банальные утверждения, если ему говорят, что они получены в результате изучения каких-то таинственных ему факторов. Видимо, это связано с глубоким интересом, который каждый из нас испытывает к собственной личности и к своей судьбе.

Эффект Барнума исследуется психологами более полувека. За это время они смогли определить, в каких условиях человек верит предложенным ему высказываниям, какие люди склонны верить, а какие нет и какие высказывания вызывают наибольшее доверие.

Так, в конце 50-х гг. классическое исследование провел американский психолог Росс Стагнер. Он дал заполнить 68 кадровикам различных фирм психологическую анкету, которая позволяет составить детальное психологическое описание личности, а после этого составил одну общую фальшивую характеристику, использовав 13 фраз из популярных гороскопов. Затем Стагнер попросил испытуемых прочитать эти характеристики, сказав им, что они разработаны на основании данных психологического теста. Каждый участник опыта должен был отметить после каждой фразы, насколько, по его мнению, она верна и насколько истинно отражает его характер. Градации оценок были предложены такие: поразительно верно, довольно верно, «серединка на половинку», скорее ошибочно и совершенно неверно. Более трети испытуемых сочли, что их психологические портреты набросаны поразительно верно, 40 % - довольно верно, и почти никто не счел свою характеристику совершенно ошибочной. А ведь это были заведующие отделами кадров, то есть люди, казалось бы, опытные в оценке личностных качеств!

Этот эксперимент раскрыл еще одну любопытную сторону эффекта Барнума. Вот какие две фразы участники опыта сочли наиболее верными: «Вы предпочитаете некоторое разнообразие в жизни, определенную степень перемен и начинаете скучать, если вас ущемляют различными ограничениями и строгими правилами» и «Хотя у вас есть некоторые личные недостатки, вы, как правило, умеете с ними справляться». Первое из них сочли «поразительно верным» 91 % участников, а второе - 89 %. Напротив, наименее верным были признаны такие два утверждения: «В вашей сексуальной жизни не обходится без некоторых проблем» и «Ваши надежды иногда бывают довольно нереалистичны». В общем, эффект Барнума срабатывает на положительных утверждениях, и это неудивительно: всем нам не особенно приятно узнать о себе что-то отрицательное.

Подобные исследования не раз повторялись в различных вариантах. Австралийский профессор психологии Роберт Треветен регулярно заставляет студентов-первокурсников записывать свои сны или описывать то, что они видят в причудливых чернильных кляксах (тест Роршаха). Затем, якобы обработав принесенный ему материал, профессор под большим секретом выдает каждому студенту тот же самый «анализ личности» из 13 фраз, который использовал Стагнер, и просит высказать мнение о его достоверности. Только после того как при всей аудитории каждый студент заявит, что вполне удовлетворен правильностью анализа, Треветен позволяет заглянуть в бумаги друг друга. Он считает, что это отличная практическая работа для введения в курс психологии.

В одном из экспериментов, задуманных с целью проверить, до какой степени можно уверовать в «формулы Барнума», Ричард Петти и Тимоти Брок предложили испытуемым фиктивный личностный тест, а затем сообщили им фиктивные же результаты тестирования. Так, половина испытуемых получила в свой адрес положительное утверждение, описывающее их как людей с «открытым мышлением» (то есть способных воспринять разные позиции по одной и той же проблеме), в то время как вторая половина - также положительное утверждение, но описывающее их как людей с «закрытым мышлением» (то есть таких, которые, приняв собственное решение, твердо стоят на своем). Хотя сообщения о результатах были чисто фиктивными и распределены абсолютно произвольно, почти все испытуемые сочли, что они получили очень точную характеристику собственной личности. И даже более того! Петти и Брок обнаружили, что «вновь обретенная личность» испытуемых повлияла на их последующее поведение. Конкретно это заключалось в следующем. И «открытых», и «закрытых» испытуемых попросили изложить свои мнения по проблемам, каждая из которых предполагала возможность существования двух различных позиций. Те из испытуемых, которые методом случайной выборки получили утверждение, описывающее их как людей с «открытым мышлением», изложили свои мнения в пользу обеих позиций по каждой из затронутых проблем, в то время как испытуемые с «закрытым мышлением» чаще высказывали аргументы в пользу одной из позиций. Это убедительный пример того, как наши убеждения и ожидания могут творить социальную реальность.

Немаловажную роль в возникновении эффекта Барнума - и на это указывает в своих работах Элиот Аронсон - играет то, что преподносимая информация максимально персонифицирована. Ввиду присущей большинству из нас эгоцентричности мышления мы даже не отдаем себе отчета: то, что лично мне говорится обо мне, любимом, на самом деле может относиться практически к любому человеку.

Содержание статьи:

Эффект Барнума - это способ воздействия на сознание при помощи ложных утверждений. Широко применяется в астрологии и других манипулятивных технологиях, когда посредством общих фраз создается положительный образ или предсказываются какие-либо важные события, в которые хочется верить. Одна из методик получения «легких» денег от слишком доверчивых людей.

Что такое эффект Барнума в психологии

Так уж устроены люди, что любят пророчества о своей судьбе. Кому же не хочется знать, что произойдет с ним в жизни, допустим, через 10 лет? Пусть с ухмылкой и показным недоверием, но некоторые выкладывают довольно крупные суммы за различные гороскопы, гадания на кофейной гуще, иные «пророческие» предсказания. Если лишние деньги тянут карман, так почему бы не потратить их, чтобы узнать свое будущее? Хорошо, если у личности развито критическое отношение к себе и другим, тогда такие расходы не обременяют семейный бюджет.

Но, к сожалению, это далеко не всегда так. В жизни довольно часто случается, что человек не может сам разрешить свои проблемы и обращается к тем, кто обещает их «разрулить». Гадалки и разные экстрасенсы интригующими взгляд пасами и «глубокомысленными» предсказаниями тянут из доверчивого клиента денежку. А другие просто от безысходности обращаются к всевозможным шаманам и магам.

Предприимчивые люди с давнего времени обратили внимание, что человек бывает чересчур любознательным, и решили на такой его слабости зарабатывать свой капитал. Такой способ получения дохода получил название в психологии эффект Барнума, когда при помощи общих якобы значимых фраз внушаются мысли и установки, которые многие воспринимают как предсказание судьбы.

Этот метод психологической обработки сознания назвали по имени жившего в 19 веке американца Финеас Тейлора Барнума, известного предпринимателя и владельца цирка, прозванного Королем Веселого Надувательства. Он цинично считал, что расставаться с деньгами люди должны радостно, не жалея потраченных средств и времени. Потому для своих шоу подбирал необычных по своим физическим данным лиц. Например, в его цирке выступали сиамские близнецы, лилипуты или очень высокие люди. Девизом предприимчивого человека стали слова «каждую минуту рождается лох».

Он не ошибся. Кто легко «разводился» на деньги, гурьбой шли на необычайные цирковые представления. У него оказалось много харизматичных последователей, которые по-своему использовали тягу слишком доверчивых людей ко всему необычному. Всевозможные гадалки, нумерологи и астрологи развили бурную деятельность. Гороскопы, различные тесты стали регулярно печататься в газетах и журналах. Таким психологическим феноменом заинтересовался психолог Бертрам Форер.

Широко известен его эксперимент со студентами. На 11 вопросов о своей личности каждый ответил по-своему, но всем он раздал один, унифицированный ответ и попросил оценить верность тестирования по 5-бальной системе. Большинство участников исследования согласилось с описанием своих характерных черт, поставив более 4-х баллов.

Студенты поверили своему преподавателю и подтвердили, что данная характеристика «объективная» для каждого из них, хотя для всех она была одинакова. Фактически, он их обманул, но его эксперимент подтвердил, что человек психологически зависим от «доброго» слова и личности того, кто его произносит.

Отсюда следует вывод, что люди верят авторитетным личностям и без всяких сомнений воспринимают их слова. Особенно наглядно это проявляется в жизни общества, когда политики беззастенчиво манипулируют мнением народа ради своих зачастую корыстных целей. Психологический опыт со студентами раскрыл механизм влияния на индивида ложных постулатов и получил второе свое название - эффект Форера или эффект субъективного подтверждения Барнума-Форера.

Важно знать! Всякий человек считает, что обмануть можно кого-то, но только не его. Эту психологическую особенность личности удачно используют шарлатаны при помощи эффекта Барнума-Форера.

Основные причины эффекта Барнума

Слишком доверчивым гадалки, маги и экстрасенсы разных мастей предлагают свои услуги. За них нужно платить, но ведь интересно узнать о себе правду, а за нее никаких денег не жалко. Нередко условия жизни тоже подталкивают к решению обратиться к разного рода вещателям, в которых видят чуть ли не истину в последней инстанции.

Потому причинами эффекта Барнума-Форера могут быть:

• Простое любопытство . Говорят, что любопытство не порок. Видимо потому, что страдают любознательностью все - от малого до великого. Интересуются всем, что может входить в сферу интереса. Для кого-то это связано с работой, семьей, отдыхом и учебой, то есть людей волнует своя жизнь. Совсем небезразлично, как она сложится. А тут настойчивая реклама всякого рода гадателей и экстрасенсов, нужно к ним обратиться. Вроде бы из простого любопытства, с известной долей скепсиса. Но вдруг правду скажет гадалка, тем более, многие о ней хорошо отзываются. Хотя в большинстве случаев это простое шарлатанство. И притом дорогостоящее. Эффект Барнума-Форера налицо.
• Проблемы в личной жизни . Неудачно сложилась судьба. Допустим, она в зрелых летах, но одинока. А так хочется обыкновенного человеческого счастья. Так почему бы не обратиться к гадалке, тем более, что подруга ходила и говорит, что старуха хорошо ворожит. Раскинула карты и все рассказала о бывшей жизни, что впереди ждут хорошие дни - встретит богатого жениха. А вдруг и мне повезет, для этого денег не жалко.
• Безысходность . Когда все так плохо, что просвета в жизни не видно. Допустим, тяжелая болезнь или безнадежно болен кто-то из близких. Врачи не дают утешительный прогноз. Надежда только на народных целителей. Они лечат даже онкологию. Отчаявшийся человек несет им последние деньги. А вдруг поможет?
• Лишние средства . В настоящий момент все хорошо, но почему бы не узнать, как жизнь сложится дальше. Гороскоп по интернету платный и стоит немалых денег. Но стоит заплатить, ведь занятно!
• Интерес к собственной персоне . Психологи утверждают, что личность бессознательно тянется к хорошим высказываниям в свой адрес. Это так называемый принцип Поллианы, впервые описанный американской детской писательницей Элеанор Портер в романе «Поллиана». Всегда интересно, что о тебе скажет другой. Человек надеется, что услышит о себе что-то хорошее. Когда такие высказывания имеют якобы научную подкладку, а это всевозможные психологические тесты, почему бы не обратиться к ним, чтобы узнать о своей персоне «достоверные» сведения. Хотя тут есть и положительная сторона. Далеко не всегда на них нужно тратить деньги, можно просто «выудить» их из газеты или журнала.
• Неустойчивая психика . Слабые личности часто ищут эмоциональную поддержку и одобрение своим поступкам. А потому обращаются к разным гороскопам и тестам в надежде, что там найдут оправдание неприглядным чертам своего характера. Допустим, гороскоп подскажет, что в такие-то дни текущего месяца не нужно проявлять излишнюю активность, это плохо скажется на отношениях с друзьями и близкими. А в другое время, наоборот, нужно быть деловым.
• Отсутствие критического мышления . Когда человек добродушный от природы, он не критически, а просто на веру принимает многие утверждения. Такие люди - основные посетители гадалок, экстрасенсов и колдунов разных мастей.
• Авторитет . Если личность обладает харизматичными чертами характера, допустим, умеет убедительно говорить, навязывать другим свое мнение, такому безгранично верят. Всем памятен психотерапевт Кашперовский со своими гипнологическими манипуляциями. Он собирал миллионные аудитории перед экраном телевизоров и многотысячные на стадионах. Ему верили, платили большие деньги, а после его сеансов многим становилось плохо.

Важно знать! Будет ли работать эффект Барнума, зависит от личности. Можно интересоваться, допустим, своей судьбой, в этом зазорного ничего нет. Но не стоит принимать предсказания разных гороскопов и гадалок близко к сердцу, как истину в последней инстанции.

Практические проявления эффекта Барнума

Вряд ли всех представителей оккультных наук следует считать шарлатанами. Среди них много честных людей, искренне пытающихся объяснить природу человека и его место в мире. Однако много и проходимцев, довольно удачно использующих эффект Барнума-Форера, чтобы обогатиться за счет слишком доверчивых или убитых своими несчастьями людей. За примерами ходить далеко не надобно.

Цирк Барнума собирал аншлаги, люди толпами шли посмотреть на необычных людей. Например, у него выступал некий Фёдор Евтищев из Санкт-Петербурга. Лицо у него густо заросло щетиной, отчего имело сходство с собачьей мордой. Он якобы не умел разговаривать, а только рычал и лаял. Или фиджийская русалка - существо с головой обезьяны, пришитой к туловищу большой морской рыбы. На такую невидаль люди валили валом, верили в реальность такого чуда и платили за это большие деньги.

Такие цирковые представления облегчали карманы добропорядочных американцев, но шли они на это сознательно и охотно. Пикантные штучки Короля Веселого Надувательства только веселили людей. Однако шарлатаны смекнули, что на здоровье можно хорошо заработать. Если человек легко внушаемый, он легко поддается словесным манипуляциям.

За примерами эффекта Барнума в наше время ходить далеко не нужно. Вспоминается сеанс одного народного целителя. Реклама вещала, что он излечивает от 101 болезни, заряжает воду, лечит по своей фотографии. Стоили они недешево и были нарасхват. В Доме культуры яблоку негде было упасть, так много собралось больных. Кто-то привозил в инвалидных колясках парализованных детей, своих близких. Край сцены был уставлен трехлитровыми бутылками с водой.

Люди завороженно смотрели на экстрасенса, он казался последней надеждой, соломинкой, за которую хватается утопающий, чтобы спасти свою жизнь или своих родных. Они ему верили, что поможет избавиться от недуга, перед которым спасовали врачи. А тот уверенно расхаживал по сцене, объясняя суть своего лечения, гарантировал исцеление от рака, церебрального паралича, других тяжких заболеваний. И походя обмолвился, что его метод не действует на тех, кто пришел на сеанс без билета.

Вот вся суть такого «народного» лечения. Главное для этаких целителей - деньги. О каком сострадании к людям тут можно вести речь? Христос излечивал страждущих бесплатно, а такие «врачи» наживаются на людской беде. Болезнь человека для них - доходный промысел, способ безбедного существования. На такую корысть, к сожалению, нередко работает эффект Барнума.

Важно знать! Эффект Барнума - это один из способов выкачивания денег из слишком любознательных и доверчивых людей или таких, кто в силу различных причин попал в затруднительное положение.

Особенности влияния эффекта Барнума на людей и общество

Эффекта Барнума-Форера всегда присутствует в нашей жизни и оказывает большое на нее влияние. Так уж устроен человек, что всегда верит в хорошее в своей судьбе. Это касается и общества в целом. Люди, как бы они ни жили, всегда надеются на справедливость. Допустим, ожидают, что когда выберут другого президента, жить станет счастливее. На этой тяге народа к лучшему, фактически на эффекте Барнума, строят свою политику различные партии и партийные деятели, рвущиеся к власти.

Влияние эффекта Барнума на жизнь людей

Но это на бытовом самом безобидном уровне. Здесь эффект Барнума проявляется как психологическая особенность человеческой натуры. Человек верит в счастливую жизнь, она непременно у него получится. Тем более, если сейчас пошла полоса жизненных неудач. А тут предсказание серьезной, уважаемой гадалки. Тетя хорошо разбирается в людях и старается не говорить плохое, разве что для острастки немного попугает, а потом «наедет» прекраснодушными фразами, мол, «у тебя обязательно получится, не переживай, будет все хорошо».

Эффектом Барнума-Форера хорошо владеют цыганки. Кому незнакомо: «Дорогой, позолоти ручку, и я расскажу тебе всю правду». У цыган это уже в крови, они отличные физиогномисты: неплохо разбираются в характере человека по лицу и могут даже рассказать о каком-либо заболевании. Завороженные красивыми словами гадалки люди нередко отдают последние деньги.

«Алчное», аморальное проявление эффекта Барнума-Форера - это уже настоящее шарлатанство. Допустим, человек неизлечимо болен, врачи бессильны, а шарлатаны, играя на чувствах, обещают вылечить, но за большие деньги. Отчаявшиеся люди верят в чудо и платят, надеясь вернуть здоровье. Тем более, что истории о чудесном исцелении нередко можно прочитать в прессе или услышать по телевизору.

Ежегодная прибыль от шарлатанских манипуляций - составления различных гороскопов (например, в интернете), гадания, магии, других «чудесных» оккультных наук - исчисляется сотнями миллионов по всему миру. Огромное число людей прибегает к помощи различных магов, чтобы снять порчу (а то и навести на кого-то), узнать свою судьбу, вылечиться самому или помочь своим близким.

Важно знать! Не всегда эффект Барнума - это плохо. Когда крайне обозленному жизненными неудачами или тяжело больному человеку внушается, что нужно верить в лучшее, это его успокаивает и помогает бороться со своими невзгодами. Естественно, если сеющий добрые мысли не берет за них мзду. Иначе это выглядит аморально.

Влияние эффекта Барнума на жизнь общества

Допустим, они утверждают, что существует реинкарнация. После смерти душа человека может заново родиться или переселиться в другое тело. Такими заблуждениями общественного сознания, основанными только на вере и туманных общих фразах о непонятном, таинственном в жизни, пользуются ловкие люди и извлекают из этого свою прибыль.

Особенно ярко проявляется эффект Барнума в политике. Всегда и во все времена люди надеялись на счастливую жизнь. Правители плохие, потому так плохо живем. Стоит их убрать, и все будет совсем по-другому. Так было во времена революции 1917 года. Большевики обещали народу светлое будущее. Задавленный нуждой народ поверил. Жизнь в СССР стала совсем иной, но за это пришлось заплатить миллионами судеб.

В наши дни, когда по всему миру марширует демократия и преобладает плюрализм мнений, политики снова спекулируют на неизбывной вере народа в хорошую жизнь. Масса красивых фраз о прекрасном грядущем. И человек опять верит. А политиканы, эксплуатируя лучшие чувства людей, набирают очки и занимают властные места, что позволяет им обогатиться. Эффект Барнума в жизни общества налицо!

Важно знать! Только критическое отношение к таким «правильным» словам политиков поможет народу избрать правильный путь развития государства, а значит, реально улучшить свою жизнь.

Почему люди верят в графологию или астрологию? Одна из возможных причин в том, что их толкования выглядят «правдивыми». Они правдивы, потому что составлены из смутных положительных обобщений, подходящих для широкого круга лиц, но полученных якобы для отдельного человека.

В течение нескольких десятилетий, психологи исследовали «эффект Барнума» (также известный как Эффект Форера). Это явление происходит, когда люди принимают то представление о своей личности, которое как будто получено в процессе личностной оценки. Другими словами, люди становятся жертвами ошибочного оценивания личности. Люди принимают обобщения, которые подходят почти всем, как ключевую информацию о них самих.

Эксперименты Форера и Барнума

Более 60 лет назад психолог по фамилии Стагнер провел для группы кадровых менеджеров личностный тест. Но вместо того, чтобы обрабатывать его и выдать актуальные результаты, он выдали их в форме интерпретаций, составленных из гороскопов, графологического анализа и т.п. Каждого менеджера затем попросили оценить, насколько точно было описание его личности (которое якобы получено в ходе «научного теста»). Более половины испытуемых заявили, что результаты в точности описывают их личность и почти никто не отметил, что результаты ошибочны.

В следующем году профессор по имени Форер провел для своих студентов личностные тесты. Проигнорировав их результаты, он дал каждому одинаковое описание его личности. Первые три пункта были: «Вы очень нуждаетесь в том, чтобы другие люди любили и восхищались вами», «Вы довольно самокритичны», «У вас есть много скрытых возможностей, которые вы так и не использовали себе во благо».

Затем их попросили оценить точность описания от 0 до 5. Оценка 5 означала, что описание было «отличное», 4 «хорошее». Средняя оценка оказалась 4,26.

Исследования эффекта Барнума, однако, показали, что вера в поддельные результаты зависит от ряда важных факторов оказывающих влияние, некоторые в ситуациях клиент и консультант, некоторые в ситуациях на подобии тест и результат.

Одним из наиболее важных моментов является специфичность собираемой информации. Чем более подробны вопросы (например, когда гороскопы составлены на основе года, месяца, дня рождения, а не только года и месяца), тем выше вероятность того, что человек посчитает результаты подходящими именно ему.

Сам Форер объяснял эффект Барнума с точки зрения человеческой доверчивости. Люди склонны в большей степени принимать те утверждения о себе, которые они считают более близкими к правде, а не те, которые получены с помощью точных статистических измерений. Это подтверждает еще один принцип в оценке личности — «Принцип Поллианны», который предполагает, что существует общая тенденция использовать или принимать положительные слова или отзывы чаще, чем негативные.

Исследования показали, что студенты, которые изначально скептически относились к астрологии, чаще принимали описание их личности, если оно было благоприятным, что повышало их веру в астрологию в целом. Другими словами, те, для кого астрологическая теория составляет более привлекательный автопортрет, скорее всего, поверят в её действенность.

В общем и целом в исследованиях подтверждается, что «Барнум»-описания оцениваются чаще всего как точные. Кроме того, люди чаще принимают их, если они сделаны как будто только для них.

Благоприятные оценки легче принимаются в качестве точных описаний личностей людей, чем неблагоприятные. Но неблагоприятные принимаются с большим доверием, если их сообщают люди с более высоким предполагаемым статусом. Также существуют подтверждения, что люди с такими личностными особенностями как невротизация, потребность в одобрении и авторитарность чаще верят в «Барнум»-описания.

Отсюда популярность астрономии и графологии: Описания составляются на основе полученной «специфической» информации и почти всегда положительные.

Как прочитать человека: психология

Как люди используют вышеуказанную информацию, чтобы убедить других? 25 лет назад Хайман написал статью, которая пыталась объяснить приемы разного сорта мошенников, с помощью которых они убеждали наивных людей, что знают о них всё. В статье было указано 13 пунктов, описывающих работу хиромантов, графологов и им подобных, но они вполне применимы и к некоторым недобросовестным консультантам.

1. Помните, что ключевым элементом успешного чтения характера является уверенность. Если вы говорите и ведете себя так, как будто сами в это верите – в это поверят большинство людей, даже если вы их плохо «прочитали».

2. Творчески используйте свежую информацию по статистическим данным и опросам. Это обеспечит вас богатым материалом, чему различные классы общества верят, чего хотят, о чем беспокоятся и т.п.. Например, если вы можете выяснить о человеке такие вещи, как: из какой он части, размер города, где он был воспитан, религиозны ли его родители и кем они работали, какое у него образование и возраст, вы уже с большей долей вероятности можете предсказать, за кого он проголосует на выборах, его убеждения и прочие вопросы.

3. Заложите основу для вашего «чтения». Предоставляйте свои таланты сдержано. Это застает человека врасплох. Вы не собираетесь спорить с ним. Вы собираетесь рассказать всё о нем, а верить ему или нет — это его забота.

4. Привлеките его к сотрудничеству заранее. Подчеркните, что успех «считывания» во многом зависит как от его искреннего сотрудничество, так и от ваших усилий (в конце концов, подразумевается, что у вас уже есть успешная карьера в чтении людей, вы не в суде, он тоже).

5. Используйте такие уловки, как хрустальный шар, карты Таро или хиромантия. Использование хиромантии, например, выполняет две важные цели. Во-первых, это придает нотку новизны при чтении, но что служит прикрытием для вас, когда вы останавливаетесь и придумываете следующее предположение. В то время как вы думаете, что говорить дальше, вы тщательно изучаете новую морщинку или линию в руке. Кроме того, держа его за руку, вы можете чувствовать его реакцию на ваши слова (принцип такой же, как у «мышечного чтения»).

6. Имейте список фраз, которые должны быть у вас на кончике языка. Даже если чтение пока что «холодное», обычное разбрасывание дежурных фраз может заполнить время и создать основу, пока вы придумываете более точные характеристики. Вы можете использовать некоторые инструкции, которые прилагаются для этих «инструментов». Запомните некоторые из них, прежде чем приступать к своему первому чтению. Хиромантия, Таро и другие руководства к гаданиям также являются богатыми источниками хороших фраз.

7. Держите глаза открытыми. Кроме того, используйте другие ваши чувства. Мы видим, кто наш клиент, по одежде, ювелирным изделиям, манере речи. Даже сырой классификацией на такой основе можно обеспечить достаточную информацию для хорошего чтения. Смотрите реакцию клиента на ваши высказывания. Очень быстро вы узнаете, когда подаете в яблочко, а когда в молоко.

8. Используйте технику «рыбалки». Это простой способ, когда вы просите рассказать человека о себе. Затем вы перефразируете то, что он вам сказал, и возвращаете в виде обобщенного образа. Одна из версий рыбалки — говорить каждое утверждение в виде вопроса. Затем подождать, пока человек ответит (или среагирует). Если реакция положительная, то читающий подтверждает, что утверждение действительно подходит. Зачастую люди отвечают на предполагаемые вопросы. Позже они начнут забывать, что сами стали источниками информации о себе. Задавая свои утверждения в виде вопросов, вы также можете расшевелить память человека, чтобы какие-либо случаи из его жизни потвердели ваши утверждения.

9. Учитесь быть хорошим слушателем. В ходе чтения ваш клиент будет рваться поговорить о случаях, которые сделали его таким, какой он есть. Хороший читающий позволяет говорить клиенту, когда тот хочет.

Был один случай, когда клиентка говорила 75% все времени разговора. Потом, когда у неё спросили о том, как все происходило, то она заявила, что не произнесла ни единого слова. Клиентка оценила проницательность читающего, хотя по факты она все рассказала сама.

Еще одной причиной для внимательного слушания является то, что большинство клиентов, которые ищут услуги читателя, на самом деле хотят, чтобы кто-нибудь прислушался к их проблемам. Кроме того, многие клиенты уже имеют свое мнение о выборе, который они собираются сделать. Им просто нужно, чтобы их выбор кто-нибудь поддержал.

10. Драматизируйте ваше чтение. Каждый раз выдавайте немного информации, которая у вас уже есть или получили. Придавайте этому как можно больше значения. Описывайте каждое заявление шире и красочнее. Не бойтесь переигрывать.

11. Всегда создавайте впечатление, что вы знаете больше, чем говорите. Успешный читающий, словно семейный доктор, всегда ведет себя так, как будто он знает гораздо больше. После того, как вы убедите клиента, что узнали о нем что-то, что нельзя узнать обычным способом, он автоматически начинает считать, что вы знаете о нем всё. Это ключевой момент, когда люди начинают раскрываться и доверять вам.

12. Не бойтесь льстить клиенту при каждом удобном случае. Иногда люди будут против, когда им льстят, хотя им все равно будет приятно. В таких случаях можно дополнительно польстить им, сказав: «Вы всегда относитесь с подозрениям к людям, которые льстят вам. Вы просто не верите, что кто-то может говорить приятные слова, без того чтобы попытаться чего-то от вас добиться».

13. Наконец, помните золотое правило :говорите клиенту то, что он хочет услышать.

Перевод предоставлен Евгением Сырцовым. Авторы фото: mharrsch, april-mo, loungerie, djfeathers.

А вы верите в астрологию?

Упражнение 17

Эффект Барнума

Прочитайте следующие утверждения и в каждом случае отметьте ответ, подходящий лично для вас.

Анализ ответов

Подсчитайте баллы в каждом столбце. Сколько баллов вы набрали в столбике «Верно»? Думаю, их большинство. Разве не так?

Психолог Бертрам Форер провел тест на выявление индивидуальных особенностей своих студентов. Несколько дней спустя он выдал каждому из них текст с «личностным» анализом. На самом деле студенты получили одно и то же описание личности, составленное из фраз, взятых наугад из гороскопов (именно эти фразы приведены в таблице выше). Затем он попросил каждого из студентов оценить достоверность анализа по пятибалльной шкале (от 0 до 5). Было получено среднее значение, равное 4,3, означающее, что большинство студентов прекрасно узнали себя в полученном тексте.

Отсюда можно сделать вывод, что люди охотно соглашаются с неопределенными, расплывчатыми описаниями своей личности, главное, чтобы они были уверены в персонализированном подходе (это именно обо мне говорят) и чтобы характеристики были позитивными.

Тренировочный эффект и эффект истории Чем больше сгибаний рук с гантелями вы сделаете, тем больше вырастет ваш бицепс. Увеличьте количество повторений или вес, и бицепс увеличится в размерах и силе. Это не сверхпремудрость. Просто это тренировочный эффект.Когда вы